Todos os Cursos

O treinamento do chatbot visa capacitar os recepcionistas a utilizarem essa ferramenta para agilizar o atendimento, respondendo dúvidas frequentes das famílias e orientando sobre horários e marcações de consultas e visitas.

O treinamento do plano de contingência é direcionado a todos os colaboradores da Clínica Maia, com o objetivo de prepará-los para agir de forma coordenada e eficiente em situações de emergência, como incêndios, desastres naturais ou falhas no sistema. A participação de todos é essencial para garantir que uma equipe esteja pronta para proteger a si mesma, os pacientes e o patrimônio da clínica, minimizando danos e garantindo a segurança de todos.

Treinamento do sistema de qualidade Quaent.

O treinamento do Núcleo de Segurança do Paciente tem como objetivo capacitar todos os colaboradores sobre as práticas e protocolos para garantir a segurança dos pacientes durante o atendimento na clínica. O foco do treinamento é a identificação e prevenção de riscos, a promoção de um ambiente seguro e a correta aplicação de práticas relacionadas à segurança do paciente.

O treinamento "Passo a Passo da Emissão do MTR" (Manifesto de Transporte de Resíduos) visa capacitar os colaboradores que são respon´svaeis pela emissão, para a correta emissão e gestão do documento necessário para o transporte seguro e legal de resíduos sólidos. A emissão do MTR é essencial para garantir a conformidade ambiental e a rastreabilidade do transporte de resíduos, prevenindo impactos ambientais e atendendo às regulamentações vigentes.

Estrutura do Treinamento:

1. Introdução ao MTR :

   • Apresentação da importância do MTR e do papel da instituição no cumprimento das normas ambientais.

2. Responsabilidades e Obrigações :

   • Definição das responsabilidades dos setores envolvidos na emissão e controle do MTR.
   • Revisão das obrigações dos geradores, transportadores e unidades de tratamento ou disposição final.

3. Etapas da Emissão do MTR :

   • Demonstração prática do preenchimento dos campos obrigatórios no sistema.
   • Explicação sobre a classificação dos resíduos conforme os tipos regulamentados.
   • Orientação sobre a frequência de emissão e prazo de validade do MTR.
   • Passo a passo para a inclusão de informações sobre o tipo de extinção, quantidade, e destino final.

4. Uso do Sistema Digital para Emissão do MTR :

   • Navegação e funcionalidades do sistema digital de MTR, onde os participantes realizarão simulações de emissão.
   • Verificação e submissão final, incluindo a emissão e impressão do documento.

Em alguns momentos não tem áudio neste treinamento, apenas leitura dos slides.

Este treinamento aborda questões como:

- Atendimento adequado ao cliente

- Comunicação efetiva

- Código de vestuário

- Controles (funcionários, prestador de serviço, visitantes e ambulância)

- Gerenciamento de queixas do cliente.

Prezados(as),

Sejam bem-vindos(as) ao Grupo Maia! Para garantir um início alinhado aos nossos valores e práticas, realize o treinamento por meio da nossa plataforma, permitindo que você acesse o conteúdo de forma prática e no momento mais conveniente dentro do prazo estabelecido.

Este treinamento é fundamental para conhecer mais sobre a cultura do Grupo Maia, os procedimentos internos e as ferramentas que utilizaremos no dia a dia. A participação é obrigatória e indispensável para sua integração e desenvolvimento na equipe.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Departamento Pessoal.

Estamos animados para iniciar esta jornada com você!

Atenciosamente,

Educação Continuada e Departamento Pessoal
Grupo Maia

Título do Curso: Treinamento em Política de Comunicação Institucional – Grupo Maia

Descrição:
Este treinamento tem como objetivo capacitar os colaboradores do Grupo Maia para compreenderem e aplicarem as diretrizes da Política de Comunicação Institucional. O conteúdo aborda a importância da comunicação eficiente, os canais oficiais, as responsabilidades dos colaboradores e as estratégias para divulgação e atendimento ao público. Além disso, o curso oferece material de apoio complementar para consulta e práticas no dia a dia.

Público-Alvo:
Todos os colaboradores do Grupo Maia, especialmente equipes operacionais e administrativas, responsáveis por interações internas e externas.

Tempo Estimado:
Aproximadamente 10 minutos, com conteúdo objetivo e interativo.

Certificação:
Ao concluir o treinamento e realizar a avaliação final, os participantes receberão um certificado digital, reconhecendo sua capacitação em comunicação institucional.

Bem-vindo ao Treinamento sobre Comunicação Empática com o Paciente!

Este treinamento foi elaborado para capacitar os colaboradores a desenvolverem habilidades de comunicação empática, promovendo a humanização no atendimento ao paciente, a melhoria das relações terapêuticas e a adesão ao tratamento.

Objetivo: Capacitar os colaboradores na aplicação de técnicas de comunicação empática para melhorar a experiência do paciente e fortalecer os vínculos entre profissionais de saúde e pacientes, promovendo um ambiente mais acolhedor e respeitoso.

Conteúdo:

• Vídeo: Aula explicativa sobre Comunicação Empática com o Paciente.

• Documento de Apoio: Material detalhado com as diretrizes e práticas recomendadas para comunicação empática.

• Questionário Avaliativo: Dez perguntas de múltipla escolha para consolidar o aprendizado.

Público-Alvo: Colaboradores da área de saúde que atuam diretamente no atendimento ao paciente, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e assistentes sociais.

Duração: 40 minutos.

Certificação Final: Ao finalizar o treinamento e acertar pelo menos 80% do questionário, o participante receberá um certificado de conclusão.

Bem-vindo ao Treinamento sobre Gerenciamento de Resíduos!

Este treinamento foi elaborado para capacitar os colaboradores a compreenderem e aplicarem as boas práticas de gerenciamento de resíduos nos serviços de saúde, promovendo a segurança ocupacional, a preservação ambiental e o cumprimento das normativas vigentes.

Objetivo: Capacitar os colaboradores para gerenciar de forma adequada os resíduos gerados em suas atividades, abrangendo as etapas de segregação, acondicionamento, coleta, transporte, tratamento e destinação final, garantindo a segurança e o respeito às legislações ambientais e sanitárias.

Conteúdo:

• Vídeo: Aula explicativa sobre Gerenciamento de Resíduos.

• Documento de Apoio: Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS).

• Questionário Avaliativo: Dez perguntas de múltipla escolha para consolidar o aprendizado.

Público-Alvo: Todos os colaboradores envolvidos no manuseio, gerenciamento ou supervisão de resíduos em serviços de saúde.

Duração: 40 minutos.

Certificação Final: Ao finalizar o treinamento e acertar pelo menos 70% do questionário, o participante receberá um certificado de conclusão.

Bem-vindo ao Treinamento sobre a Política de Gestão Ambiental!

Este treinamento foi desenvolvido para capacitar os colaboradores na compreensão e aplicação da Política de Gestão Ambiental, promovendo a sustentabilidade, a preservação dos recursos naturais e o cumprimento das normativas ambientais vigentes.

Objetivo: Capacitar os colaboradores para implementar e monitorar práticas sustentáveis, abrangendo o gerenciamento de recursos naturais, resíduos e impactos ambientais, alinhando as operações às diretrizes de sustentabilidade da organização.

Conteúdo:

• Vídeo: Aula explicativa sobre a Política de Gestão Ambiental.

• Documento de Apoio: Material detalhado com diretrizes e responsabilidades para a gestão ambiental.

• Questionário Avaliativo: Cinco perguntas de múltipla escolha para consolidar o aprendizado.

Público-Alvo: Todos os colaboradores da organização envolvidos em processos relacionados à sustentabilidade e ao gerenciamento ambiental.

Duração: 20 minutos.

Certificação Final: Ao finalizar o treinamento e acertar pelo menos 80% do questionário, o participante receberá um certificado de conclusão.

O curso de Política de Gestão Financeira e Processos de Compra da Clínica Maia tem como objetivo capacitar os colaboradores que utilizam esse serviço, para compreender e aplicar as diretrizes financeiras e os fluxos de aquisição de bens e serviços dentro da instituição.

Objetivos do Curso

✔️ Apresentar a política financeira da Clínica Maia, incluindo orçamento, controle de despesas e fluxo de caixa.
✔️ Explicar os processos de compra, desde a solicitação até a aprovação e pagamento.
✔️ Esclarecer os critérios para fornecedores e contratos, garantindo qualidade e conformidade.
✔️ Demonstrar boas práticas de gestão financeira para otimizar recursos e evitar desperdícios.

Este curso é essencial para os colaboradores que lidam com aspectos financeiros e administrativos da Clínica Maia, garantindo uma gestão eficiente e sustentável dos recursos.

A segurança patrimonial é essencial para garantir a integridade das pessoas, instalações e equipamentos dentro da organização. Situações de ameaças, agressões ou emergências podem ocorrer a qualquer momento, e estar preparado para agir corretamente é fundamental para minimizar riscos e danos potenciais.

Este treinamento tem como objetivo capacitar os colaboradores a identificar, prevenir e responder de forma eficaz a eventos de segurança patrimonial, sejam eles naturais, não intencionais ou intencionais.

Objetivo do Treinamento

• Compreender os diferentes tipos de ameaças à segurança patrimonial.
• Aplicar corretamente os procedimentos operacionais em casos de emergências, agressões ou ataques ao patrimônio.
• Atuar de forma segura e coordenada, minimizando riscos para pessoas e bens.

Conteúdo do Treinamento

• Vídeo Aula: 1 vídeo aula.
• Material de Apoio: 1 documento em PDF sobre segurança patrimonial.
• Tempo de Duração: 20 minutos.
• Certificação Final: Questionário com 5 perguntas de múltipla escolha.