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O treinamento do chatbot visa capacitar os recepcionistas a utilizarem essa ferramenta para agilizar o atendimento, respondendo dúvidas frequentes das famílias e orientando sobre horários e marcações de consultas e visitas.

O treinamento "Passo a Passo da Emissão do MTR" (Manifesto de Transporte de Resíduos) visa capacitar os colaboradores que são respon´svaeis pela emissão, para a correta emissão e gestão do documento necessário para o transporte seguro e legal de resíduos sólidos. A emissão do MTR é essencial para garantir a conformidade ambiental e a rastreabilidade do transporte de resíduos, prevenindo impactos ambientais e atendendo às regulamentações vigentes.

Estrutura do Treinamento:

1. Introdução ao MTR :

   • Apresentação da importância do MTR e do papel da instituição no cumprimento das normas ambientais.

2. Responsabilidades e Obrigações :

   • Definição das responsabilidades dos setores envolvidos na emissão e controle do MTR.
   • Revisão das obrigações dos geradores, transportadores e unidades de tratamento ou disposição final.

3. Etapas da Emissão do MTR :

   • Demonstração prática do preenchimento dos campos obrigatórios no sistema.
   • Explicação sobre a classificação dos resíduos conforme os tipos regulamentados.
   • Orientação sobre a frequência de emissão e prazo de validade do MTR.
   • Passo a passo para a inclusão de informações sobre o tipo de extinção, quantidade, e destino final.

4. Uso do Sistema Digital para Emissão do MTR :

   • Navegação e funcionalidades do sistema digital de MTR, onde os participantes realizarão simulações de emissão.
   • Verificação e submissão final, incluindo a emissão e impressão do documento.

Em alguns momentos não tem áudio neste treinamento, apenas leitura dos slides.

Este treinamento aborda questões como:

- Atendimento adequado ao cliente

- Comunicação efetiva

- Código de vestuário

- Controles (funcionários, prestador de serviço, visitantes e ambulância)

- Gerenciamento de queixas do cliente.

Prezados(as),

Sejam bem-vindos(as) ao Grupo Maia! Para garantir um início alinhado aos nossos valores e práticas, realize o treinamento por meio da nossa plataforma, permitindo que você acesse o conteúdo de forma prática e no momento mais conveniente dentro do prazo estabelecido.

Este treinamento é fundamental para conhecer mais sobre a cultura do Grupo Maia, os procedimentos internos e as ferramentas que utilizaremos no dia a dia. A participação é obrigatória e indispensável para sua integração e desenvolvimento na equipe.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Departamento Pessoal.

Estamos animados para iniciar esta jornada com você!

Atenciosamente,

Educação Continuada e Departamento Pessoal
Grupo Maia

O curso de Política de Gestão Financeira e Processos de Compra da Clínica Maia tem como objetivo capacitar os colaboradores que utilizam esse serviço, para compreender e aplicar as diretrizes financeiras e os fluxos de aquisição de bens e serviços dentro da instituição.

Objetivos do Curso

✔️ Apresentar a política financeira da Clínica Maia, incluindo orçamento, controle de despesas e fluxo de caixa.
✔️ Explicar os processos de compra, desde a solicitação até a aprovação e pagamento.
✔️ Esclarecer os critérios para fornecedores e contratos, garantindo qualidade e conformidade.
✔️ Demonstrar boas práticas de gestão financeira para otimizar recursos e evitar desperdícios.

Este curso é essencial para os colaboradores que lidam com aspectos financeiros e administrativos da Clínica Maia, garantindo uma gestão eficiente e sustentável dos recursos.

A segurança patrimonial é essencial para garantir a integridade das pessoas, instalações e equipamentos dentro da organização. Situações de ameaças, agressões ou emergências podem ocorrer a qualquer momento, e estar preparado para agir corretamente é fundamental para minimizar riscos e danos potenciais.

Este treinamento tem como objetivo capacitar os colaboradores a identificar, prevenir e responder de forma eficaz a eventos de segurança patrimonial, sejam eles naturais, não intencionais ou intencionais.

Objetivo do Treinamento

• Compreender os diferentes tipos de ameaças à segurança patrimonial.
• Aplicar corretamente os procedimentos operacionais em casos de emergências, agressões ou ataques ao patrimônio.
• Atuar de forma segura e coordenada, minimizando riscos para pessoas e bens.

Conteúdo do Treinamento

• Vídeo Aula: 1 vídeo aula.
• Material de Apoio: 1 documento em PDF sobre segurança patrimonial.
• Tempo de Duração: 20 minutos.
• Certificação Final: Questionário com 5 perguntas de múltipla escolha.