Supervisor de Hotelaria

Descrição da Vaga

Supervisor de Hotelaria é o profissional responsável pela padronização dos processos de limpeza, conservação e arrumação das unidades, visando a qualidade da apresentação e da marca, bem como a experiência positiva dos clientes internos e externos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Padronização de processos e procedimentos de hotelaria e higiene;

• Montagem, organização e supervisão dos cronogramas de tarefas;

• Realizar a listagem de materiais e equipamentos, controlando estoques e supervisionando o uso adequado para evitar desperdícios ou quebras;

• Usar e fiscalizar sempre o uso dos equipamentos de proteção individual e uniformes completos;

• Montagem, organização e supervisão do cronograma de tarefas e dos horários estipulados priorizando o bem-estar dos pacientes e familiares;

• Supervisionar e controlar a assiduidade e qualidade dos serviços prestados;

• Realizar checklists, vistorias e controles de qualidade,

• Criar planos de ação quando necessário;

• Propor sempre que necessário e realizar treinamentos;

• Comunicar imediatamente à administração, qualquer anormalidade nas dependências da unidade, de situações/ocorrências que envolvam seu setor, mantendo follow-up do tema até a efetiva resolução.

• Zelar pela conservação e boa apresentação dos mobiliários das unidades;

• Acompanhar a implantação e implementação dos processos e procedimentos, analisando as oportunidades de melhorias e propondo soluções;

• Desenvolver em conjunto com a direção regional e acompanhar os indicadores de desempenho;

• Suprir a direção regional com relatórios e informações contribuindo para análises estratégicas e tomadas de decisões;

• Dar suporte contínuo às unidades para esclarecer dúvidas para garantir a conformidade dos processos, principalmente sobre o Núcleo de Segurança dos Pacientes;

• Realizar vistorias nas unidades e setores para verificar a correta implantação e conformidade de processos;

• Garantir a implantação e execução correta dos procedimentos para a boa experiência do cliente quando à estrutura e limpeza das unidades, incluindo a forma de atendimento das equipes das áreas;

Participar da homologação de fornecedores de acordo com a política pertinente, corrigindo desvios quando necessário;

• Participar da integração e divulgação das premissas de qualidade e políticas institucionais aos novos colaboradores e prestadores da área;

• Buscar manter-se atualizado quanto as normas de higienização da vigilância sanitária e secretaria da saúde.

Requisitos

Graduado em Hotelaria (Desejável)

Graduado em Hotelaria Hospitalar e Facilities (Desejável)

Skills - Competências

Boa Comunicação

Proatividade

Responsabilidade

Skills - Técnicos

Gestão de Pessoas

Gestão de Recursos e Estoque

Habilidades Administrativas