Supervisor Comercial

Descrição da Vaga

A Supervisora Comercial é a profissional responsável por diversas atividades relacionadas ao atendimento aos clientes e à gestão comercial.

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento e Liberações de Internações:

• A supervisora atua no atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre internações.

• Ela também é responsável por coordenar as liberações junto às operadoras de saúde.

• Atendimento telefônico e pessoal na ausência de seus assistentes de atendimento 

Gestão do Setor de Recepção:

• A supervisora supervisiona o setor de recepção, garantindo que os processos sejam eficientes e a qualidade do atendimento seja mantida.

• Ela faz a escala de trabalho da equipe, assegurando a cobertura adequada.

Administração de Pessoal:

• Contratar, demitir e aplicar advertências são atribuições da supervisora.

• Ela deve seguir os critérios da legislação vigente para tomar essas decisões em conjunto com a diretoria da área, e o orçamento disponível.

Autonomia nas Negociações Comerciais:

• A supervisora possui autonomia para liberar vagas de internação.

• Ela também faz tratativas comerciais com Prefeituras e planos de saúde, aplicando descontos conforme a política comercial estabelecida.

• Fazer a interface das solicitações realizadas na unidade ao departamento comercial central, mantendo as informações unificadas, certificando-se da realização/andamento de todas as pendências;

• Dirimir dúvidas do cliente a respeito de contratos e demais procedimentos para internação, incluindo recibos de pagamentos, de acordo com as rotinas da empresa;

• Realizar relatórios e demais controles do departamento comercial;

• Atender as solicitações e tratativas junto aos convênios;

• Ter conhecimento dos valores praticados pela unidade para internação de particulares e de convênios atendidos, incluindo cobertura e especificações, assegurando que o serviço será plenamente prestado de acordo com cada especificação contratual e tipo de acomodação);

•  Organizar estratégias de vendas e divulgação junto a diretoria Comercial;

• Realizar visitas externas, se for convocado pela Diretoria, a empresas para divulgação da clínica;

• Faz a Supervisão e Controle de coparticipação de todas as unidades 

• Negociações, demandas, junto ao departamento de faturamento e financeiro
  

• Buscar novas parcerias de operadoras de planos de saúde 

• Negociar reajustes anuais de sua carteira de planos de saúde assim como analisar todas as demandas contratuais;

• Prestar auxílio ao faturamento nos casos de inadimplência e divergências entre prestador e operadora;

• Compra e controle de materiais de escritórios 

• Reembolsos, lançamentos de pagamentos de prestadores terceirizados (Captação e remoção) 

• Responsável pela supervisão do departamento comercial 

• Responsável pela supervisão da recepção da unidade e seus processos

Requisitos

Graduado em Administração

Skills - Competências

Boa Comunicação

Proatividade

Ética no Trabalho

Responsabilidade

Skills - Técnicos

Experiência com atendimento aos clientes

Habilidade com cálculos

Perfil de negociação

habilidades de comunicação e negociação