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Vaga

Relacionamento com o Cliente

Clínica Maia - Corporativo
Vaga publicada em
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Taboão da Serra

Descrição da Vaga

O profissional de Relacionamento com o Cliente é responsável por estabelecer e manter um relacionamento positivo e eficaz com pacientes e familiares, assegurando uma experiência satisfatória com os serviços oferecidos pela instituição de saúde. Atua como o ponto de contato principal, resolvendo dúvidas, gerenciando reclamações e promovendo a fidelização dos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

  • Acolhimento familiar na internação., receber o familiar e explicar o funcionamento da Instituição.

  • Acompanhar o processo de alta a pedido do cliente.

  • Entregar e explicar as normas da clínica, orientando os familiares quanto às visitas, o que trazer para os pacientes, como funciona o serviço terceirizado de cantina e lavanderia.

  • Quando os familiares apresentarem insatisfação com os serviços, colher relatório das queixas para saná-las o mais breve possível.

  • Orientar e agendar o seguimento pós alta no nosso serviço de Hospital dia, de acordo com o que o médico indicou.

  • Realizar pesquisa de satisfação nos pós alta, entregando relatórios semanais à chefia imediata.

Requisitos

  • Ensino Médio

Skills - Competências

Boa Comunicação Proatividade Empatia Responsabilidade

Skills - Técnicos

Atendimento ao Público
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