Líder de Recepção

Acolhimento de família, paciente e ambulância no ato da admissão; Posicionar – se no estacionamento para organizar os atendimentos seguindo os critérios de prioritários (idosos), (cadeirante) e involuntários em contenção na ambulância. Responsável por acionar a equipe médica, de enfermagem e terapeuta a fim de agilizar o atendimento. Auxiliar a enfermagem na contenção de pacientes em caso de tentativa de fuga.

Garantir que todos os clientes estejam aguardando internação, estejam confortavelmente instalados e sejam informados do tempo de espera.

Responsável por acionar a limpeza para manter os consultórios, salas de atendimento e recepção sempre higienizados;

Atendimento telefônico e pessoal; 

Solicitar documento com foto (RG, CNH, CTPS) e carteirinha do convênio quando o atendimento for através de plano de saúde; 

Consultar elegibilidade e solicitar autorização perante o plano e saúde para o atendimento (via portal ou telefone); solicitar guia de autorização para internação e consulta ao convênio;

Inserir dados pessoais do paciente e responsável pela internação no sistema; redigir contrato para internação e colher assinatura de acordo com a unidade de destino do paciente; efetuar cadastro de paciente, conferir os dados do paciente e atualizar o cadastro quando necessário; 

Realizar a cobrança da consulta quando for atendimento particular e emitir recibo de pagamento; abrir prontuário para avaliação médica; solicitar à triagem da enfermagem e na sequência atendimento do médico plantonista; emitir declaração de horas, quando solicitado pelo paciente. Manter ambiente do trabalho organizado; Organização das pastas de prontuários, ATA, pendencias de faturamento, atestados e declarações, contratos de transferências; Liberação de altas e lançamento no sistema; Notificação das internações e altas dos pacientes involuntários ao MP; Agendamento das consultas;

Atualização diária das planilhas de: Controle de Diárias (CD), avaliações médicas, transferências entre unidades e consultas;

Fechamento de prontuário para arquivo no SAME; Solicitação de prontuário ao SAME e liberação ao paciente e/ou responsável;

Montar pasta de cada paciente, mantendo de modo organizado e padronizado os contratos e demais documentos pertinentes à internação;

Realizar relatórios e demais controles do departamento comercial;

Atender às solicitações e tratativas junto aos convênios e operadoras;

Experiência com atendimento aos clientes;

Habilidade com cálculos;

Interpretação textual;

Perfil de negociação