Auxiliar Administrativo de Recepção

1. Atendimento e Cadastro:

• Realizar atendimento telefônico e por canais oficiais de comunicação, agendando consultas e fornecendo informações.
• Acolher família, paciente e ambulância no ato da admissão, organizando o fluxo de atendimento no estacionamento, priorizando idosos, cadeirantes e pacientes em contenção.
• Receber pacientes presencialmente ou por demais canais de comunicação, garantindo que estejam confortavelmente instalados e informados sobre o tempo de espera.
• Liberar chaves e acesso às dependências da empresa para visitantes, prestadores de serviços e entregadores.
• Abrir novas fichas de cadastramento para atendimento e acionar a equipe médica, de enfermagem e terapeuta para agilizar o atendimento.

2. Documentação e Autorizações:

• Solicitar documentos com foto e carteirinha do convênio, consultar elegibilidade e solicitar autorizações junto aos planos de saúde (via portal ou telefone).
• Inserir dados pessoais do paciente e responsável pela internação no sistema, redigir contratos de internação e coletar assinaturas, efetuar e atualizar o cadastro quando necessário.

3. Auxílio à Gestão:

• Auxiliar o Gestor/Gerente da unidade em questões administrativas, como digitalização e envio de documentos por canais internos ou externos, além de malotes.
• Realizar atividades como entrega de cestas básicas, pedidos de água e listagem de materiais.

4. Cobrança e Prontuário:

• Realizar cobrança de consultas particulares, emitir recibos, abrir prontuários para avaliação médica e emitir declarações de horas conforme solicitado.
• Organizar e fechar prontuários para arquivo no SAME, solicitar prontuários ao SAME e liberá-los ao paciente e/ou responsável.

5. Organização e Comunicação:

• Manter a recepção organizada, gerenciando pastas de prontuários, pendências de faturamento, atestados, declarações, contratos de transferências e outros documentos.
• Liberar altas e lançá-las no sistema, notificar internações e altas dos pacientes involuntários ao MP e atualizar planilhas de controle diárias, avaliações médicas, transferências entre unidades e consultas.
• Auxiliar a enfermagem na contenção de pacientes em caso de tentativa de fuga.